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PREGUNTAS FRECUENTES
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Preguntas Frecuentes

COMPRAS EN LA TIENDA DE PELUQUERÍA


Los pedidos se pueden hacer por:

1️⃣ Web 🌍 www.latiendadepeluqueria.com
2️⃣ Teléfono ☎️ 968380223.

🌍 Por la web se aceptan todo tipo de pagos, en cambio, por teléfono solo se acepta el pago contrarreembolso, es decir, pagar el importe exacto al mensajero una vez te entregue el paquete

☎️ Si prefieres hacer el pedido por teléfono deberás indicar el número de referencia de cada artículo pues el comercial te lo pedirá para identificar qué producto quieres pedir y no haber errores al cursarlo.

Si no estás registrad@ puedes hacerlo aquí: 🔗 https://www.latiendadepeluqueria.com/comprar/ltdp/registro_bootstrap.pl?registro=1

😉 Contamos con una tarifa especial para profesionales de peluquería con los mejores descuentos y precios que podemos ofrecer.

🌍 Para tener acceso a tal tarifa profesional puedes registrarte en este link (no olvides marcar la opción: PROFESIONAL DE PELUQUERÍA): CLICK AQUÍ

🗝️ Una vez hayas solicitado el registro de alta profesional te responderemos por email 📧 en un plazo inferior a 24h laborables, enviándote confirmación de la clave de acceso (contraseña) a tu cuenta para que así cada vez que entres en la 🌍 web puedas identificarte con el email y la contraseña enviada y ya podrás ver los precios de profesional.

📦 A partir de ahí puedes realizar los pedidos por la web o llamando por teléfono. ☎️ Si llamas por teléfono nos indicas tu nombre, nos metemos en tu ficha y te pasamos el pedido a precio de profesional. Eso sí, es importante, al llamar por teléfono para pedir deberás indicar el número de referencia de cada artículo pues el comercial te lo pedirá para identificar qué producto quieres pedir y no haber errores al cursarlo. En los pedidos por teléfono solo se admite el pago contrarreembolso.
• 🇪🇸 Envíos a España Peninsular: Son 4,95€. Y serán GRATIS si la compra supera 70€ para cuentas particulares o 100€ para cuentas profesionales de peluquería.

• 🏝 Envíos a Islas Baleares: Son 14,95€. Y serán GRATIS si la compra supera 200€ para cuentas particulares o 250€ para cuentas profesionales de peluquería.
🕐 El plazo de entrega es de 24/48h en España peninsular siendo de un día más en Islas Baleares. No obstante, al hacer el pedido en la portada de la web te indica el plazo de entrega haciendo el pedido en ese preciso momento. También lo indica en la ficha de cada producto. 

1️⃣ Contrareembolso: Consiste en pagar en efectivo al mensajero el importe del total del pedido. Se recomienda disponer del importe exacto en el momento del pago, debido a que los mensajeros no suelen llevar cambio. Esta forma de pago tiene un coste adicional por gastos de comisión que las agencias de transportes establecen por dicho servicio, siendo del 1% o un mínimo de 1,21€.

   🔜 Por ejemplo, un pedido de 100€ tiene una comisión de 1,21€

2️⃣ Con tarjeta de crédito. A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta Visa o Mastercard, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro a una pasarela de pago oficial de SabadellCAM. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a la tienda de peluqueria.

Si al realizar un pedido por tarjeta le diera error al cliente, este puede proceder a recuperar dicho pedido desde su cuenta. Si bien, en este caso el cliende ha de acogerse al stock de recuperación del pedido que haya en ese momento. El programa indicará si esta todo disponible o si se ha agotado algún artículo mientras se realiza el trámite. Es decir, no se hace reserva de productos no pagados y por tanto al recuperar el pedido puede ser que se hubieran agotado, pero el sistema se lo indicará al cliente para cualquier modificación.

Esta forma de pago no incrementa el importe del pedido por gastos de comisión del TPV virtual.

3️⃣ Mediante transferencia bancaria: El cliente para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto su nombre y apellidos o el número del pedido). La tienda de peluqueria se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dos días. La cuenta bancaria se mostrará al cliente tras finalizar la compra.

Se ha de tener en cuenta que no se hace reserva de productos hasta que no recibamos justificante del pago al email info@latiendadepeluqueria.com y se revise el pago en nuestras cuentas bancarias como pagado (plazo de 24 a 48 horas). Si bien se puede dar la situación de que en el momento de hacer efectiva la transferencia por parte de cliente sí haya stock pero no en el momento de revisión por parte de La tienda de Peluquería del pago. En este caso y si se han agotado algunas referencias del total del pedido no se podrá enviar el mismo  mientras no esté en stock cada una de las referencias del pedido ya que no se realizan envíos parciales de mercancia por no estar disponible al completo. No obstante lo anterior, en caso de que se de esta situación La tienda de Peluquería se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o correo electrónico para informar de la situación. En caso de que el cliente no esté conforme La tienda de Peluquería podrá proceder a devolver el pago . El pedido será enviado en el momento que en el  banco se nos refleje el pago en los plazos de entrega indicados en web siempre y cuando esté todo disponible.

➡️ Fijate en la captura que te mostramos más abajo. Tienes que pinchar donde te marcamos con flecha *AZUL* 🔵. Luego te saldrá lo que te marcamos en *ROJO* 🔴.

En la parte roja tienes que poner el email donde pone email; y la contraseña donde pone contraseña. Seguidamente pulsas en ENTRAR y podrás acceder.

(Nota: Si no recuerdas la contraseña clicka sobre Olvidé mi contraseña y podremos enviarte un recordatorio de la misma a tu email para que así puedas hacer un nuevo intento para entrar)






➡️ Una vez ya te hayas logueado o identificado correctamente el icono o muñeco de Identificarse pasará a ser de color VERDE y aparecerá el texto Mi Cuenta (en móvil solo se mostrará el icono de muñeco).





➡️ Si clickas sobre el icono de muñeco podrás entrar en tu cuenta y podrás ver tal cual así: